Plan d'Action pour Madagascar

Réalité actuelle

En 2005, des reformes avaient été menées dans beaucoup de départements comme les douanes, la fonction publique et les institutions de formation. Le Programme de Réformes
pour l’Efficacité de l’Administration (PREA) a été mis en place pour améliorer les services publics dans quelques unités. Des réformes ont été conduites dans plusieurs départements tels que les douanes, la fonction publique et les institutions
de formation. Des processus ont été simplifiés pour alléger la bureaucratie, particulièrement au niveau des collectivités décentralisées. L’E-gouvernance a commencé et continue à être déployé dans tous les services.
Cependant, l’Administration peut toujours s’améliorer en atière de délais, de coûts, de proximité et de professionnalisme dans la délivrance des services publics.

Objectif

Administration compétente et professionnelle, répondant constamment aux attentes du public pour des services publics rapides, coopératifs et de qualité.

Stratégies

Conduire une réforme complète des services publics - objectifs, stratégie, structure, systèmes, personnel, qualifications et rémunération - pour améliorer l’efficacité et la qualité des services rendus aux usagers.